Typy szkoleń biznesowych

Przedsiębiorco, szkól się od małego!

– W szkolenia biznesowe powinno inwestować każde przedsiębiorstwo, niezależnie od tego, czy to mała firma, czy wielka korporacja – twierdzi Ola Pomykaj, manager ds. organizacji szkoleń z firmy AVENHANSEN – A dlaczego? Dobrze przygotowane i przeprowadzone szkolenie zwraca się w zyskach firmy. Przykładowo, pracownik, który pozna tajniki technik sprzedaży będzie pracował efektywniej – sprzedając więcej produktów czy usług, co się wiąże z generowaniem zysku. A każda firma – i ta malutka i ta wielka korporacja chce po prostu zarabiać więcej... – dodaje, podkreślając, że z jej doświadczenia wynika, iż małe i średnie firmy, dość często inwestują w różnego rodzaju szkolenia biznesowe.
– Dla takich przedsiębiorstw szkolenia powinny być jedną z podstawowych inwestycji – uzupełnia Robert Rodak, specjalista ds. sprzedaży szkoleń z firmy Lauren Peso Polska S.A. – Czas tzw. kryzysu pokazał nam, jak Polacy radzą sobie w tym trudnym okresie. Jednym ze sposobów na przetrwanie były właśnie szkolenia biznesowe. Wsparcie ekspertów z dziedzin m.in. zarządzania i sprzedaży było w wielu przypadkach niezbędne, zwiększając tym samym konkurencyjność firm na naszym rynku – dodaje.


 Jak? Gdzie? Kiedy?

Gotowość do zainwestowania w szkolenia to zaledwie „czubek góry lodowej”. Pociąga bowiem za sobą konieczność kolejnych – szczegółowych wyborów. A naprawdę jest w czym wybierać. Trzeba bowiem podjąć m.in. decyzję dotyczącą czasu szkolenia. Czy będzie ono np. jednodniowe, kilkudniowe, a może dłuższe? A może lepiej zagospodarować pracownikom tylko wieczory lub weekendy? Kolejny wybór dotyczy formy szkolenia – czy ma ono przybrać kształt wykładu, czy lepiej byłoby zaktywizować w jakiś sposób uczestników, organizując raczej seminarium lub warsztaty? Inny dylemat: jak zorganizować grupy? Np. czy urządzić jednorazowe szkolenie całego działu sprzedaży, czy podejść do kwestii indywidualnie, inwestując w coaching poszczególnych pracowników? A może zmotywować zespół, proponując atrakcyjne szkolenie wyjazdowe? Najważniejszym i rodzącym najwięcej dylematów wyborem jest jednak kwestia konkretnej tematyki szkolenia.

Każdemu według potrzeb

Najogólniejszy podział szkoleń, także biznesowych, to podział na szkolenia miękkie oraz twarde. Pod pojęciem „szkolenia miękkie” rozumie się całą gamę kursów, warsztatów itp. mających na celu doskonalenie interpersonalnych umiejętności pracowników. Mogą to więc być szkolenia m.in. z autoprezentacji, nawiązywania kontaktów biznesowych czy zarządzania podległym personelem. Szkolenia twarde są natomiast bardziej specjalistyczne i dotyczą konkretnych, np. technicznych umiejętności, takich jak księgowość, czy obsługa specjalistycznych programów komputerowych. Podejmując decyzję o wyborze tematyki, warto dokładnie przeanalizować aktualne potrzeby przedsiębiorstwa – radzą specjaliści.

– Wszystko zależy oczywiście od profilu działalności firmy. Jeśli jest to firma, której pracownicy mają ciągły kontakt z klientem, na pewno poleciłabym takie tematy jak: profesjonalna obsługa klienta czy savoir vivre w biznesie. Jeśli dany pracownik musi przedstawiać oferty klientom – sztuka wystąpień i prezentacji, jeśli kieruje zespołem – zarządzanie zasobami ludzkimi, motywowanie i ocenianie pracowników. Ponadto są tematy z których powinien się przeszkolić każdy pracownik niezależnie od branży czy zajmowanego stanowiska – mam tu na myśli przede wszystkim zagadnienia takie jak zarządzanie czasem czy komunikacja interpersonalna – radzi Ola Pomykaj, zapytana o tematykę szkoleń biznesowych najwłaściwszych dla firm z sektora MŚP. Robert Rodak wskazuje w tym kontekście przede wszystkim na szkolenia dotyczące zarządzania i sprzedaży, które to działania są podstawą funkcjonowania większości firm. Zastrzega jednak, że decyzja o doborze konkretnego szkolenia powinna być przemyślana:
– Należy pamiętać, że działania rozwojowe, do których się przymierzamy, powinny być poprzedzone dogłębną analizą przeprowadzoną przez specjalistów. W każdej firmie obszary do pracy mogą wynikać z różnych działań i obecnej sytuacji, dlatego szkolenia są jedną z części procesu działającego na wzrost efektywności pracowników – wyjaśnia.

Co jest na topie?

Analizując już kilka pierwszych, ze wspomnianych wyżej 483 000 wyników wyszukiwania dotyczących szkoleń biznesowych, nietrudno jest dojść do wniosku, że także w tej branży, jak w wielu innych, dostrzec można określone mody, trendy. Kilka lat temu niewiele słyszano np. o coachingu, a więc indywidualnych spotkaniach z tzw. trenerem, na których pracownik pracuje nad rozwojem swoich kompetencji poprzez pogłębioną analizę. Dziś specjalistyczne firmy, oferujące coaching dla biznesu, wyrastają jak grzyby po deszczu. Swoiste „mody” dostrzec można także w tematyce szkoleń biznesowych.

– Zaobserwować można spore zainteresowanie szkoleniami dla kadry managerskiej, różnych szczebli, poruszającymi zróżnicowane tematy m.in. zarządzanie przez cele (popularnie MBO) jak i lidership (przywództwo). Sama forma realizacji szkoleń także podlega określonym trendom. Dużą popularnością cieszą się np. ostatnio szkolenia nie tylko symulujące pracę, ale również będące jej częścią. Są to np. treningi na stanowisku pracy, szkolenia terenowe, czyli wszelkie formy wychodzące poza schemat sali szkoleniowej  – zdradza Robert Rodak.

– Przede wszystkim zauważamy, że wzrasta świadomość ludzi co do konieczności szkolenia. Bardzo mnie cieszy fakt, iż coraz więcej osób dostrzega, że przeszkolenie pracowników z takich podstawowych tematów jak komunikacja interpersonalna jest kluczem do dalszego rozwoju. Coraz więcej osób (w stosunku do ubiegłych lat) szkoli się z zakresu kreatywności/innowacyjnych rozwiązań oraz ze sztuki prezentacji i wystąpień publicznych – analizuje Ola Pomykaj z firmy AVENHANSEN. Jednocześnie wyraża jednak zaniepokojenie faktem iż, jej zdaniem, osoby zajmujące stanowiska na wyższym szczeblu zarządzania szkolą się stosunkowo rzadko. A przecież, jak mówi popularne porzekadło – „człowiek uczy się przez całe życie”. Szkolenia biznesowe są tego doskonałym przykładem.

Patrycja Kaleta

Polecamy lekturę uzupełniającą:

Motywacyjne aspekty polityki personalnej

Do zadań kierownika należy takie motywowanie pracowników, aby wykonując swoje obowiązki pracownicze realizowali oni cele strategiczne firmy, powiązane dodatkowo z ich własnymi aspiracjami zawodowymi. Zapewni to zadowolenie i satysfakcję samym pracownikom, a także przyczyni się do odniesienia sukcesu przez firmę. Odpowiednie motywowanie jest więc istotnym elementem sposobu działania menedżera, który powinien umieć zapewnić trwałą harmonię między motywacjami pracowników a celami firmy. Motywowanie pracowników jest jednym z zadań współczesnego menedżera. Motywowanie stanowi również jeden z aspektów polityki personalnej firmy. Przejawiać się może w różnych formach, takich jak system wynagrodzeń, nagrody, szkolenia, zapewnienie pracownikom rozwoju, zgodnie z ich aspiracjami.